İade Politikası | hanf.com.tr - Resmi Kurallar

Genel Bakış

hanf.com.tr platformunda sunulan hizmetlerin doğası gereği, tüm işlemler prensip olarak nihaidir. Bu politika, oyuncularımızın haklarını korumak ve platformun kötüye kullanımını önlemek amacıyla şeffaf bir çerçeve sunar. Kullanıcılar, hesaplarına para yatırarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.

Genel Hükümler

İade talepleri yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilebilir. hanf.com.tr, kimlik doğrulama süreçleri (KYC) tamamlanmamış hesaplar için iade işlemlerini askıya alma hakkını saklı tutar. Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde bildirilmelidir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz bir erişim kanıtlandığında (inceleme sonucuna bağlıdır).
• Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle oyunun adil bir şekilde sonuçlanmaması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
• Bonus paralar veya promosyonlar üzerinden yapılan işlemler.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
• Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi başlatmak için kullanıcının support@hanf.com.tr adresi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. E-posta içerisinde işlem numarası, tarih, tutar ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans ekibimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, fonların kullanıcının hesabına yansıması banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek 5-10 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen resmi destek kanalımız olan support@hanf.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.